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Marchio: Hp
Il servizio ricambi e di assistenza in remoto garantisce l'accesso all'assistenza in remoto di alta qualità e ai pezzi di ricambio di partner autorizzati HP per i componenti hardware compatibili e coperti dalla garanzia. Le parti di ricambio verranno spedite entro il giorno lavorativo successivo[1] alla posizione specificata, anche prima di aver restituito ad HP i componenti difettosi.
| Periodo di copertura | 60 mese(i) |
| Dettagli della copertura | Giorno feriale standard - 9 ore |
| Luogo di servizio | Canale |
| Durata | 5 anni |
| Segmento HP | Business |
| Metodo di servizio | Sostituzione parte |
| Tipo di supporto | Sostituzione |
| Tempo di risposta | Intervento il giorno lavorativo successivo |
| Tipo di garanzia | S |
| Tipo | Servizio "Pick up and return" |
| Logistics options | Parti spedite il giorno lavorativo successivo |
| Copertura della garanzia | In garanzia |
| Anni | 5 anno/i |
| Next Business Day (NBD) | Sì |
| Tempo di servizio (ore x giorni) | 9x5 |
| Tipo di pacchetto di assistenza | Elettronico |
